الأسئلة الشائعة
  • إذا وجددت أي عيوب تصنيع أو مواصفات غير متوافقة مع المواصفات الأصلية.
  • توافر الفاتورة الأصلية.
  • الأسترجاع خلال 14 يوم.
  • المنتج ومواد التغليف يجب أن تكون في حالتها الأصلية.
  • قيمة المنتج المرتجع تحول على رقم حساب العميل أووترد نقدياعن طريق البريد المصرى بعد الاتصال والتأكد من البيانات.
  • يجب أن تعاد كافة المحتويات و الأوراق الخاصة بالمنتج الأصلية وتكون فى حالتها الأصلية.
  • اذا فقد اي جزء او قطعة من محتويات المنتج يتم رفض الأرتجاع
  • يتم شحن المنتج من قبل Diage-store فهو المسؤول عن جميع رسوم الشحن .

  • نعتذر لكم فى حالة وجود هذا الخطأ، فى حالة أستلام المنتج خطأ يمكن لسيادتكم إسترجاع الطلب حتى 14 يوم .
  • يمكنك الاتصال بنا على رقم خدمة العملاء00201200018856.
  •  يتم أرجاع المنتج في نفس الحالة الأصلية له و بنفس محتويات التغليف الخاصة به.

 

بالطبع بإمكانك إعادة تلك السلعة التي لم تعد تريد إقناءها، فنحن نتفهم حق المشتري بأن يحصل على مايريد بالضبط من السلع التي يريدها بالإضافة إلى حقه في العدول عن رأيه فيما يتعلق بشراءه لسلعة ما. في هذه الحالة، كل ما عليك هو الإتصال بنا لإلغاء طلبك وسنعيد لك أموالك كاملة
في حال كنت قد إستلمت السلعة، فسيكون بإمكانك إعادتها خلال مدة 14 أيام من تاريخ إستلامك لها بشرط أن لا تكون السلعة

  1. مدرجة ضمن قائمة السلع التي لا يمكن إرجاعها
  2. لا تكون السلعة مدرجة مع بطاقة تبين أنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة
  3. أن يتم إعادة السلعة بنفس الحالة التي إستلمتها بها مع غلافها.

في كل الأحوال، يمكنك الإتصال بمركز خدمة العملاء في سوق.كوم على ( 00201200018856) أو زيارة صفحة اتصل بنا الموجودة على الموقع لمزيد من المعلومات.

السلع التي لا يمكنك إعادتها هي :

  1. كل السلع التي تُبين بوضوح أن هذه السلعة لا يمكن إرجاعها.
  2. عندما تكون ملاحظات البائع عن السلعة واضحة بأنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة بعد بيعها.

بالإضافة إلى كل السلع القابلة للإستهلاك المبينة في حقوق المستهلك فيما يتعلق بإعادة السلع المباعة.

فى حال حدوث بعض الظروف التي حالت ما بينك و بين إعادة السلعه خلال 14 يوم من تاريخ الشراء يرجي منك إلاتصال  بفريق خدمة العملاء  على رقم (00201200018856)او ارسال شكوى من خلال صفحة اتصل بنا  الموجودة على الموقع، كل الشكاوي يتم دراستها بشكل مستقل ، السلع التي تتم الموافقة على إرجاعها لابد من أن تخضع لأحكام وقوانين حماية المستهلك طبقا لقانون حماية المستهلك فإننا نقدم مهلة اربعة عشر يوما لإرجاع السلع  شرط أن تتم عملية إعادة السلعة ضمن الشروط المتوافقة مع هذا القانون.

  • إن إعادة الأموال المدفوعه تتم بشكل سريع و سلس للغاية بعد أن يتم إستلام السلعة إذا قمت بدفع ثمن السلعة نقدا عند إستلامك لها سيتم التحويل عن طريق حسابك بالبنك او عن طريق البريد المصري بعد الاتصال للتأكد من صحة البيانات.

يمكنك إستعادة اموالك كامله فى حال كان غلاف السلعة كاملا من حيث البطاقات الموجودة علية فقط،  فى حال فقدانك لهذا التغليف يرجي منك الاتصال بفريق خدمه العملاء على رقم 01200018856

إشترك بالقائمة البريدية
لا تفقد عروض أخرى