الأسئلة الشائعة

عندنا تصلك السلعة فى حالة متضررة أو لاتعمل بالشكل الصحيح , يمكنك عندها إعادة السلعه إلينا بنفس حالتها التي إستسلمتها بها و بنفس تغليفها الأصلي

عندما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها و إذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا نبدأعلى الفور بإجراءت إعادة الأموال، او التعامل معها وفقا لسياسة الضمان "سواء تلك التي دفتها ثمنا للسلعه أو تلك المدفوعة لشحن السلعة وتوصيلها إليك"

ملحوظة : برجاء قراءة سياسة الإسترجاع و سياسة الدفع


 نعتذر منك على هذا الخطأ الغير مقصود ، فى هذة الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها و تغليفها التي إستلمتها به و إرسالها إلينا عندما نستلم السلعة سنقوم فورا بالبدء بإجرءات إعادة كافة المبلغ المدفوع

 

 

بالطبع بإمكانك إعادة تلك السلعة التي لم تعد تريد إقتنائها فنحن نتفهم حق المشتري  بأن يحصل على مايريد بالظبط من السلع التي يريدها بالإضافة إلي حقه في العدول عن رأيه فيما يتعلق بشراءه لسلعة ما في هذه الحالة كل ما عليك الإتصال بنا لإلغاء طلبك وسنعيد لك أموالك كاملة أما في حال كنت قد إستلمت السلعة سيكون بإمكانك إعادتها خلال 14 يوم من تاريخ إستلامك لها بشرط أن لا تكون السلعة ( أ ) مدرجة ضمن قائمة السلع التي لا يمكن إرجاعها (ب) وهي السلعة مدرجة مع بطاقه تبين انه لايمكن إرجاع هذه السلعة ، أيتم إعادة السلعة شريطة  أن تتم عملية إعادة السلعة ضمن  الشروط المتوافقة مع هذا القانون

 السلع التي لا يمكنك إعادتها هي : كل السلع التي تبين بوضوح أن هذه السلعة لا يمكن إرجاعها عندما تكون  ملاحظات الموقع عن السلعة واضحة بأنه لايمكن إرجاع هذه السلعة بعد  بيعها بالإضافة إلي كل السلع القابلة لإستهلاك حقوق المستهلك فيما يتعلق بإعادة السلع المباعه

فى حال حدوث بعض الظروف التي حالت ما بينك و بين إعادة السلعه خلال 14 يوم من تاريخ الشراء يرجي منك إلاتصال  بفريق خدمة العملاء  01140403034 و ارسال شكوى من خلال صفحة اتصل بنا  الموجودة على الموقع، كل الشكاوي يتم دراستها بشكل مستقل ، السلع التي تتم الموافقة على إرجاعها لابد من أن تخضع لأحكام وقوانين حماية المستهلك طبقا لقانون حماية المستهلك فإننا نقدم مهلة اربعة عشر يوما لإرجاع السلع  شرط أن تتم عملية إعادة السلعة ضمن الشروط المتوافقة مع هذا القانون

إن إعادة الأموال المدفوعه تتم بشكل سريع و سلس للغاية بعد أن يتم إستلام السلعة إذا قمت بدفع ثمن السلعة نقدا عند إستلامك لها سيتم التحويل عن طريق حسابك بالبنك او عن طريق البريد المصري بعد الاتصال للتأكد من صحة البيانات


يمكنك إستعادة اموالك كامله فى حال كان غلاف السلعة كاملا من حيث البطاقات الموجودة علية فقط،  فى حال فقدانك لهذا التغليف يرجي منك الاتصال بفريق خدمه العملاء على رقم 01140403034

إشترك بالقائمة البريدية
لا تفقد عروض أخرى